Candela est une entreprise leader sur le marché des appareils médicaux à visées esthétiques, proposant une gamme d'appareils très large et très complète, ainsi qu'un réseau de distribution étendu. La maîtrise de nos technologies permet aux professionnels de santé de proposer des solutions innovantes et concrètes pour un large éventail d'indications médico-esthétiques, allant du remodelage corporel à l'épilation durable, du traitement des rides au détatouage, en passant par l'amélioration du teint, de la texture de la peau, le traitement des lésions pigmentaires ou vasculaires superficielles, le traitement de l'acné, des varicosités ou celui de la cellulite.

Le nouveau siège de la société se trouve à Marlborough, Massachussetts, et dans douze autres pays d’Asie Pacifique, au Canada, en Europe et au Moyen-Orient. Les produits sont vendus dans 90 pays du monde entier et sont pris en charge par les services sur le terrain, la formation clinique, les organisations de développement du marketing et les accords de distribution.

Description du poste : Ingénieur ou Technicien très qualifié, chargé des réparations sur le terrain, rattaché au Service Manager France. Poste basé à Lyon

Responsabilités :

• Respect des délais prévus pour la réparation et la maintenance des appareils.
• Maintien constant de la qualité de service et des produits.

L’employé devra informer et/ou consulter son supérieur dans les cas suivants :

• Assistance et réactivité face aux problèmes liés aux nouveaux produits.
• Identification et résolution immédiate de tout problème relatif aux clients.

Tâches et compétences :

L’employé sera en charge des tâches suivantes :

• • Maintenance et réparation des Laser, IPL (lumière pulsée intense), et dispositifs ultrasoniques
  • Installation des mises à jour nécessaires.
  • Installation des lasers, IPL, RF (radiofréquences) et dispositifs ultrasoniques vendus neufs dans les locaux de nos clients et sur les congrès.
  • Formation pratique avec nos clients.
  • Création d’un rapport hebdomadaire sur notre planning en ligne.
  • Planification autonome des délais de réparation et de maintenance.
  • Réalisation des contrôles annuels.
  • Commande autonome des pièces de rechange.
  • Création de rapports sur ServiceMax.
  • Vente de contrats de service et de consommables.
  • Consulter et conseiller l’équipe commerciale sur les éventuelles futures ventes.
  • Etroite coopération avec le service commercial.
  • Signaler les problèmes de qualité aux services commercial et technique.
  • Participation aux formations techniques des produits existants et des futurs produits.
  • Création appropriée d’un rapport des frais de service et de déplacement.
  • Support technique aux clients et à l’équipe commerciale.

Etudes/Expérience:

• Etudes techniques en Electronique/Ingénierie, ou études équivalents (Bac+2 ou Bac+3).
• 2 -3 années d’expérience dans un poste similaire de maintenance de systèmes à technologie complexe, de préférence dans le secteur des appareils médicaux, mais pas obligatoirement (i.e. Climatisation / optique /…).
• Expérience spécifique dans la réparation des Laser, IPL (lumière pulsée intense), et dispositifs ultrasoniques, hautement considérée.

Langues:

• Français (langue maternelle ou niveau bilingue à l’oral et à l’écrit)
• Anglais (2ème langue, bon niveau écrit et parlé)

Additional Requirements:

• Permis de travail/résidence en France
• Habitué à respecter les délais. Compétences de priorisation.
• Autonomie.
• Respect des normes en place pour le Service Technique Candela, bon contact client.
• Disponibilité pour voyager 80% de son temps de travail
• Capable de soulever jusqu’à 30 Kg.
• Permis B de conduire obligatoire

Cette description de travail n’est pas exhaustive et vise à exposer la majorité des fonctions. D’autres projets et tâches peuvent être requis par la direction.