Λήψη & διαχείριση αιτημάτων (service or support) πελατών. Τηλεφωνική & remote υποστήριξη αναφορικά με ΙΤ & τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό τελικών χρηστών. Επίλυση προβλημάτων σε Windows 10, Office 365, applications, ios/android, κλπ.
Η θέση περιλαμβάνει βάρδιες 24*7
Απαραίτητα Προσόντα:
§ Πτυχίο AEI/ΤΕΙ/IEK στο κλάδο Πληροφορικής / Τηλεπικοινωνιών
§ Διαπιστωμένη εμπειρία 2 ετών σε αντίστοιχη θέση
§ Πολύ καλή γνώση περιβάλλοντος Windows & ικανότητα επίλυσης issues
§ Ικανότητα διαχείρισης και υποστήριξης Client εφαρμογών (on premise & cloud) σε Windows λειτουργικά συστήματα
§ Πολύ καλή γνώση εγκατάστασης, παραμετροποίησης, διαχείρισης και λειτουργίας υπολογιστών & περιφερειακών συσκευών (printers, scanners, phones, tablets, κλπ)
§ Πολύ καλή γνώση MS Office (excel, word)
§ Άριστη γνώση Αγγλικών (προφορικά & γραπτά)
Επιθυμητά Προσόντα:
§ Γνώση Ισπανικών (προφορικά & γραπτά)
Προσωπικά χαρακτηριστικά:
§ Ικανότητα διάγνωσης, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων
§ Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
§ Ανεπτυγμένη ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών
§ Μεθοδικότητα και συνέπεια
§ Ομαδικότητα και συνεργασία
Η εταιρία προσφέρει:
§ Άριστο εργασιακό περιβάλλον
§ Προοπτικές εξέλιξης
§ Συνεχή εκπαίδευση
§ Πρόγραμμα ομαδικής ασφάλισης