Description du poste

Ingénieur Radio Mobile
Lieu Fès
Code emploi 269
Nombre d'appels à candidature 2
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ALTEN MAROC filiale du leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), avec 30 000 collaborateurs au monde dont plus de 600 au Maroc répartis sur deux Centres d’Excellence à Fès et Rabat, nous accompagnons nos clients en offrant des solutions d’ingénierie agiles et novatrices pour les grands donneurs d’ordre mondiaux dans les secteurs de l’automobile, l’aéronautique, les réseaux & télécoms, Software & Outils.

Rejoindre ALTEN MAROC c’est bénéficier : 

  • Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
  • Des formations certifiantes et diplômantes.
  • Des événements réguliers pour combiner bien être et performance.

Poste : 

Rôle au quotidien :

  • Gestion et pilotage d’incident en Zone Leader de nos clients.
  • Gestion et traitement des plaintes via différents canaux de communication
  • Suivi et relances auprès des différents services nos clients
  • Analyse des KPI’s radios

Profils recherchés : 

Diplomé bac+5 avec une spécialité en Réseaux et Télécoms

Très Bon niveau de communication en Français est exigé.

Compétences et connaissances techniques :

Le consultant devra avoir des connaissances sur les sujets suivants :

  • L’environnement bureautique Windows et Office
  • La transmission FH et optique
  • Maitrise des technologies 2G, 3G, 4G
  • Les bases en environnement et énergie
  • Les bases des BTS Ericsson et Huawei

Relation et Communication Client

  • Satisfaction client au centre de ses attentions
  • Gestion de la relation client, argumenter et convaincre
  • Capacité rédactionnelle, savoir rédiger un Compte Rendu
  • Bonne Communication oral/écrit et discours adaptés aux différents interlocuteurs

Connaissances Techniques & Réseaux

  • Maîtrise du périmètre technique du projet
  • Compréhension des architectures radio
  • Technologie IP

Savoir-être

  • Force de proposition sur la capitalisation des axes d’amélioration de production, la mise en place des plans d’actions préventifs et/ou curatifs et sur les chantiers d’amélioration globale (transverse) du projet (type gain de productivité, l’industrialisation / automatisation des activités...)
  • Gestion des priorités, de crise, du stress, des conflits et maitrise de soi
  • Alerter à bon escient son manager
  • Rigueur et autonomie
  • Esprit d’équipe et solidarité
  • Capacité d’analyse et persévérance
  • Maitrise des délais et de la qualité attendue
  • Sens de la communication et d’écoute