Description du poste

Technicien réseau et voix fixe : Technologie IP et Portabilité Ligne Analogique
Lieu Fès
Code emploi 244
Nombre d'appels à candidature 2
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ALTEN MAROC filiale du leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), avec 30 000 collaborateurs au monde dont plus de 600 au Maroc répartis sur deux Centres d’Excellence à Fès et Rabat , nous accompagnons nos clients en offrant des solutions d’ingénierie agiles et novatrices pour les grands donneurs d’ordre mondiaux dans les secteurs de l’automobile, l’aéronautique, les réseaux & télécoms,  Software & Outils.

Rejoindre ALTEN MAROC c'est  bénéficier : 

  • Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
  • Des formations certifiantes et diplômantes.
  • Des événements réguliers pour combiner bien être et performance.

Poste : 

Au sein de l’équipe Support , vous aurez l'opportunité de participer aux tâches suivantes :

 

  • Réaliser l’installation et l’intégration des équipements client (PABX, ONEACCESS, T0/T2)
  • Vérifier et tester l’état des équipements client (PABX, ONEACCESS, T0/T2)
  • Réaliser la portabilité des lignes analogiques
  • Vérifier et tester les appels d’urgences et normaux des numéros portés
  • Analyser et suivre les échecs d’installation (ouverture de ticket STC)
  • Analyse et suivre les échecs de portabilité (ouverture de ticket STC)
  • Réaliser la complétude du dossier client - valider la mise en réseaux et en service
  • Savoir se coordonner avec le chef de projet Migration pour la planification des rendez-vous et la communication client
  • Assurer l’interface avec les clients Bouygues Telecom Entreprises et/ou installateur privé du client pour les sujets techniques
  • S’assurer de la très bonne satisfaction client 

Profil recherché :

Diplômé Bac +2/3  avec une spécialité en réseaux et télécom.

Compétences requises:

  • Niveau de communication B2+>
  • Expérience sur la voix fixe (type d'équipement déjà raccordé sur du cuivre : PABX, ONEACCESS, T0/T2)

  • L’environnement bureautique Windows
  • Les principes de fonctionnement des équipements DSL et FTTx
  • Les réseaux et l’infrastructure Fixe 
  • Installation Technologie IP et Portabilité Ligne Analogique
  • Connaissances sur la VOIX FIXE (type d’équipements : PABX, ONEACCESS, T0/T2..) 

Compétences comportementales :

  •  Curiosité technique 
  •  Aptitude à travailler en équipe
  •  Capacités d’analyse et de synthèse       
  •   Méthodique -> savoir gérer sa charge et ses priorités
  •   Rigoureux -> garantir les résultats, reporter son activité avec précision
  •   Force de proposition
  •   Capacité d'adaptation au changement et aux imprévus