Suntem mereu în căutarea celor cu adevărat pasionați de ceea ce fac. Dacă ești printre ei, sigur există un loc pentru tine în eMAG. Am crescut repede și suntem hotărâți să continuăm. Dorința de învățare permanentă și rezultatele concrete sunt cele care ne-au adus aici.

 

Peste 6000 de colegi fac parte din echipa eMAG. De la an la an investim din ce în ce mai multe resurse pentru a rămâne o organizație care învață permanent. Vrem să ne asigurăm că vei avea cei mai talentați colegi și un mediu favorabil să te dezvolți și să obții cele mai bune rezultate, pentru a deveni așa cum îți dorești la nivel personal și profesional. Hai în echipă!

 

Account Health Specialist

 

eMAG își pune platforma la dispoziția unor companii externe, care își vând propriile produse prin site-ul nostru, ele fiind listate pe eMAG și vizibile pentru toți clienții noștri. Echipa Marketplace se ocupă de tot ce înseamnă relația cu sellerii, începând chiar de la zero: contracte, termeni de prezență pe eMAG, plăți, produse listate, reguli de colaborare.

 

Urmăreste și analizează trendurile de consum, contactează potențialii selleri și îi ajută pe cei prezenți pe Marketplace să-și dezvolte business-ul alături de noi.

 

Ce vei face în echipa noastră:

 

·       Te vei ocupa zilnic de partenerii eMAG Marketplace din portofoliul alocat pentru a le oferi suport si pentru a gasi cele mai bune solutii de corectare a indicatorilor de performanta;

·       Vei discuta cu partenerii eMAG Marketplace pentru a le oferi sugestii pentru imbunatatirea indicatorilor de satisfactie a clientilor;

·       Vei monitoriza si vei analiza evolutia indicatorilor de performanta a partenerilor eMAG Marketplace;

·       Instruiesti, prin intermediul telefonului/canalelor scrise sellerii, in functie de statusul acestora;

·       Colaborezi cu alte departamente din marketplace, pentru solutionarea tuturor problemelor intampinate;

·       Te vei familiariza cu toate fluxurile si procesele eMAG Marketplace;

·       Contribui, in mod constant, la construirea si imbunatatirea manualului de bune practici si recomandari pentru partenerii eMAG Marketplace.

 

Știi că te potrivești dacă:

 

·       Ai experiență de minimum 1 an pe o poziție similară; gestionarea relațiilor de tip B2B/ Customer Support reprezintă un avantaj.

·       Ai abilități de lucru în echipa, flexibilitate și atenție la detalii;

·       Ai inițiativă, proactivitate și capacitate de rezolvare a problemelor;

·       Ai orientare spre rezultate și competențe de planificare și prioritizare;

·       Ai capacitate excelentă de comunicare și relationare cu sellerii și colegii;

·       Ai gandire analitică & structurată si o atitudine pozitivă;

·       Ai studii superioare finalizate;

·       Ai cunoștințe foarte bune de limba Engleză, vorbit și scris.

 

Te bucuri de beneficii precum:

 

·       Abonament medical la una dintre clinicile Medicover, MedLife sau Regina Maria;

·       Buget flexibil pe care îl poți investi în tine așa cum îți dorești: tichete de masă, tichete de vacanță, vouchere culturale, pensii private, cursuri de limbi străine, carduri-cadou eMAG, Fashion Days, Tazz, Therme și Genius, abonament la diferite săli de sport sau chiar cursuri pentru dezvoltarea ta profesională;

·       Diferite discount-uri la partenerii noștri: banking, telefonie, medicină dentară sau wellness;

·       Acces la biblioteca Bookster și credite pe platforma de sănătate psiho-emoțională Atlas;

·       Un mediu de învățare accelerată, cu acces la peste 100.000 de resurse online si platfome, academii de învățare dedicate zonei tale de business și programe de dezvoltare;

·       Un birou prietenos. Am reamenajat sediul nostru central să se potrivească modului de lucru hibrid: am dublat numărul sălilor destinate întâlnirilor și le-am echipat cu tehnologie de ultimă generație.  

 

Ești curios să afli mai multe despre următorul pas din cariera ta? Aplică acum și, dacă te potrivești cu rolul dorit, te vom contacta pentru a stabili un interviu!