Suntem mereu în căutarea celor cu adevărat pasionați de ceea ce fac. Dacă ești printre ei, sigur există un loc pentru tine în eMAG. Am crescut repede și suntem hotărâți să continuăm. Dorința de învățare permanentă și rezultatele concrete sunt cele care ne-au adus aici.
Peste 6000 de colegi fac parte din echipa eMAG. De la an la an investim din ce în ce mai multe resurse pentru a rămâne o organizație care învață permanent. Vrem să ne asigurăm că vei avea cei mai talentați colegi și un mediu favorabil să te dezvolți și să obții cele mai bune rezultate, pentru a deveni așa cum îți dorești la nivel personal și profesional. Hai în echipă!
Customer Adviser @eMAG Remote
Responsabilitatea principală a echipelor de Customer Care este să se asigure că toți clienții eMAG se bucură de o experiență plăcută de shopping de la început până la final. Ele sunt împărțite în 5 departamente: Call Center; Claims; Online Sales; Forecasting & Reporting; Marketplace Support.
La Call Center, suntem permanent în legatură cu clienții și ne asigurăm că răspundem tuturor întrebărilor, astfel încât experiența lor să fie cât mai plăcută. La Claims, rezolvăm toate problemele și plângerile pe care le au clienții eMAG și ne asigurăm că soluțiile sunt corecte și complete. La Online Sales, creștem satisfacția clienților și oferim informații și soluții în cazul în care comenzile nu respectă procesul corect de livrare, retur sau service. La Forecasting & Reporting, oferim ajutor tuturor echipelor din Customer Care, cu focus în analiza de date și workforce management. La Marketplace Support, susținem dezvoltarea partenerilor care aleg să vândă pe eMAG și îi ajutăm de câte ori au nevoie de îndrumare.
Ce vei face în echipa noastră:
· Menții o atitudine profesionistă orientata spre client;
· Preiei și rezolvi situațiile in care apar neconformitați;
· Asiști clientul în decizia de cumparare prin oferirea detaliilor solicitate despre produse și servicii;
· Identifici și soluționezi diverse probleme care pot apărea în legatură cu: plasarea unei comenzi, livrare si retur.
Știi ca te potrivești dacă:
· Ai dorința dе a câștiga experiență: e OK dacă ești la primul job, înveți alături dе noi;
· Ai abilități dе comunicare: îți vei transforma talentul într-o carieră;
· Simți nevoia dе a face parte dintr-o echipă dе top: suntem energici, entuziaști și prietenoși. Mai ales cu nou-veniții!
· Ai atitudinea potrivită: nu te temi dе provocări, le primești cu încredere și determinare în a găsi soluții.
· Ai disponibilitatea de a lucra in ture in intervalul 7:00- 22:00 ( full-time / part-time);
Te bucuri de beneficii precum:
· Abonament medical inclus la Medicover;
· Tichete de masa și bonusuri de performanță;
· Diferite discount-uri la partenerii noștri: banking, telefonie, medicină dentară sau wellness;
· Acces la biblioteca Bookster și credite pe platforma de sănătate psiho-emoțională Atlas;
· Un mediu de învățare accelerată, cu acces la peste 100.000 de resurse online si platfome, academii de învățare dedicate zonei tale de business și programe de dezvoltare ;
Ești curios să afli mai multe despre următorul pas din cariera ta? Aplică acum și, dacă te potrivești cu rolul dorit, te vom contacta pentru a stabili un interviu!