15 Collaborateurs Service Clientèle (H/F/X)
Postuler maintenant

TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, CA BOOSTE MON ENERGIE ! 

Sibelga est le gestionnaire des réseaux de gaz et d’électricité à Bruxelles. Nos 1 000 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la capitale, nos équipes contribuent à faciliter l’utilisation de l’énergie d’aujourd’hui et de demain.
 

QUEL SERVICE REJOIGNEZ-VOUS ?

Le Service Clientèle est le premier interlocuteur des clients de Sibelga et le relais avec les services internes. Il étudie et répond aux demandes et plaintes des clients, et les aide dans leurs démarches.

Les collaborateurs de ce service sont amenés à bien connaître le fonctionnement de l'entreprise et les acteurs présents sur le marché de l’énergie.

VOTRE JOB

  • Vous traitez toutes les questions des clients relatives aux raccordements aux réseaux de gaz et d'électricité, aux interventions sur les compteurs, au relevé des index, à la facturation des travaux, aux questions des clients protégés, etc. ;
  • Vous informez le client sur l'avancement de son dossier et, si nécessaire, vous transférez les appels vers les services concernés ;
  • Vous planifiez les rendez-vous entre les clients et les techniciens et enregistrez les demandes de travaux et d’informations ;
  • Vous gérez les réclamations par téléphone et en assurez le suivi.

VOTRE PROFIL

  • Vous êtes orienté client et communiquez clairement et aisément par téléphone ;
  • Vous avez l’esprit d’analyse ;
  • Vous êtes parfaitement bilingue français-néerlandais ;
  • Vous respectez les règles et les procédures établies, vous êtes résistant au stress ;
  • Si vous avez une expérience en service après-vente ou dans le secteur des services et/ou avez déjà travaillé avec SAP, vous êtes la personne idéale !

NOTRE OFFRE

  • Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants
  • Un secteur d’activité en perpétuelle évolution
  • Une équipe avec une bonne ambiance de travail
  • Une formation permanente
Type de contrat:
CDD